Article 1 - Objet. Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre "Les Coquillages de Fifi", microentreprise immatriculée sous le numéro SIRET 941 432 858 00012, et toute personne (ci-après dénommée "le Client") souhaitant acheter un produit via le site internet www.solphéa.com

 

Article 2 - Produits. Les bijoux proposés par "Solphéa" sont fabriqués à la main et peuvent présenter des variations d’un modèle à l’autre. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré.

 

Article 3 - Prix. Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). "Solphéa" se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

 

Article 4 - Commandes. Les commandes se font exclusivement en ligne via le site www.solphéa.com. Le Client doit fournir des informations exactes pour la livraison et le paiement. "Solphéa" se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix ou d'indisponibilité du produit.

 

Article 5 - Paiement. Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme de paiement sécurisée. La commande est validée après réception du paiement. Aucun envoi ne sera effectué sans paiement complet. "Solphéa" décline toute responsabilité concernant d'éventuels frais de douane à la charge du client.

 

Article 6 - Livraison. Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le Client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le transporteur et sont indiqués sur le site. "Solphéa" ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services de transport. "Solphéa" assure la livraison offerte en France métropolitaine ainsi que dans les DROM (Guyane, Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte). Toutefois, les éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d’importation restent à la charge du client et ne sauraient en aucun cas être imputés à la responsabilité de "Solphéa".

 

Article 7 - Droit de rétractation. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux bijoux personnalisés ou confectionnés sur demande. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter "Solphéa" par e-mail à solphea.bijoux@gmail.com.Politique de retour et de remboursement :

- Le retour du produit est à la charge du Client.

- Le remboursement se fera uniquement après réception et vérification du produit, dans un délai de 14 jours.

- Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.

- Une décote pourra être appliquée en cas de détérioration du bijou.

- Cf. Article 8 si produit défectueux à réception du produit

 

Article 8 - Garanties et responsabilité. Les bijoux étant réalisés à la main, "Solphéa" ne peut garantir une durabilité illimitée. Il est recommandé d’éviter le contact avec l’eau salée/calcaire, le parfum, les produits chimiques et les chocs.En cas de produit défectueux à réception du produit, le Client doit contacter "Solphéa" dans un délai de 7 jours après réception du produit.

 

Article 9 - Propriété intellectuelle. Tous les contenus du site (textes, photos, designs) sont la propriété exclusive de "Solphéa" et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

 

Article 10 - Protection des données personnelles. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au règlement RGPD.

 

Article 11 - Conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), "Solphéa" s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients. Les informations collectées sont strictement nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec le Client. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles en contactant solphea.bijoux@gmail.com. Aucune donnée personnelle ne sera vendue ou transmise à des tiers sans consentement explicite.

 

Article 12 - Litiges et droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.Pour toute question, vous pouvez contacter "Solphéa" par e-mail à solphea.bijoux@gmail.com ou via le formulaire de contact.