LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Indicatif d'un délai de 5 à 7 jours vers la France Métropolitaine
Livraison Offerte vers la France Métropolitaine et DROM
NB : les délais de livraison vers les DROM sont allongés ; des modalités douanières peuvent encore rallonger ce temps de livraison
Article 6. Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le Client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le transporteur et sont indiqués sur le site. "Solphéa" ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services de transport. "Solphéa" assure la livraison offerte en France métropolitaine ainsi que dans les DROM (Guyane, Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte). Toutefois, les éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d’importation restent à la charge du client et ne sauraient en aucun cas être imputés à la responsabilité des "Solphéa".
POLITIQUE DE RETOUR
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
2. Délai de rétractation
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
3. Notification de la rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez me notifier de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation [à l'attention de Mme Sophie Branka, Solphéa, solphea.bijoux@gmail.com, +33630101271, FRANCE].
4. Respect du délai de rétractation
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
5. Effet de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, je vous rembourserai tous les paiements reçus de vous au plus tard 14 jours à compter du jour où je reçois le produit retourné. Je procèderai au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en convenons expressément différemment avec vous.
Politique de retour et de remboursement :
- Le retour du produit est à la charge du Client.
- Le remboursement se fera uniquement après réception et vérification du produit, dans un délai de 14 jours.
- Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.
- Une décote pourra être appliquée en cas de détérioration du bijou.
- En cas de produit défectueux à réception du produit, le Client doit contacter "Solphéa" dans un délai de 7 jours après réception du produit.
6. Retour de la marchandise
Vous devrez me renvoyer ou me rendre le bien au plus tard 14 jours après m'avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
7. Coûts de renvoi
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
8. Compensation en cas de dépréciation de la marchandise
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. En cas de produit défectueux à réception du produit, le Client doit contacter "Solphéa" dans un délai de 7 jours après réception du produit.